HEALTH REGULATIONS STIPULATE THAT SWIMWEAR THAT IS SOILED, WORN, SNAGGED, DAMAGED OR LAUNDERED IS CONSIDERED TO BE IN OTHER THAN "AS NEW" CONDITION AND CANNOT BE RETURNED. Therefore, it is important that you examine the item(s) in your order prior to usage. If you would like to return any of the unused item(s) in your order within 30 days, please log in to our website (www.agonswim.com) using your email and password. Follow the complete orders link, find the order you want to return and select return items to obtain a return merchandise authorization (RMA). An RMA is required for all returns. In some cases, a 20% restocking fee may be assessed. Also note that Agon only reimburses shipping if a mistake has been made by our company. In all other cases, the customer must pay for return shipping and the shipping costs of both the new and returned item(s). If you would like to exchange your item(s), please follow the return instructions above, and then place a new order. To ensure items you are returning to us arrive securely, we suggest you protect yourself against loss by sending merchandise via Insured Mail or UPS. Please allow 2 billing cycles for the credit to appear on your statement.
Late changes and cancellations
Please note that when you place your order for a custom item, the order is final. Once we have begun production on any order, we cannot change or cancel the order. If you must change or cancel your order for any reason, we will charge a 20% cancellation fee to cover the costs incurred in producing your order, including materials, design, labor, and transportation costs.
Devoluciones, cambios, modificaciones de última hora y cancelaciones
Devoluciones y cambios
LOS REGLAMENTOS SANITARIOS ESTIPULAN QUE LOS TRAJES DE BAÑO SUCIOS, GASTADOS, DESGASTADOS, DAÑADOS O LAVADOS SE CONSIDERAN EN CONDICIONES DISTINTAS A LAS DE "COMO NUEVOS" Y NO PUEDEN SER DEVUELTOS. Por lo tanto, es importante que examine los artículos en su pedido antes de usarlos. Si desea devolver alguno de los artículos sin usar de su pedido en un plazo de 30 días, por favor, entre en nuestra página web (www.agonswim.com) utilizando su correo electrónico y su contraseña. Siga el enlace de pedidos completos, localice el pedido que desea devolver y seleccione los artículos de devolución para obtener una autorización de devolución de mercancía (RMA). Se requiere una RMA para todas las devoluciones. En algunos casos, se puede cobrar una tarifa de reposición de existencias del 20%. Tenga en cuenta también que Agon sólo reembolsa los gastos de envío si nuestra empresa ha cometido un error. En todos los demás casos, el cliente debe pagar el envío de la devolución y los gastos de envío tanto del artículo nuevo como del devuelto. Si desea cambiar su(s) artículo(s), por favor siga las instrucciones de devolución anteriores, y luego haga un nuevo pedido. Para asegurarse de que los artículos que nos devuelve lleguen de forma segura, le sugerimos que se asegure de que no se pierdan enviando la mercancía por correo certificado o por UPS. Por favor espere 2 ciclos de facturación para que el reembolso aparezca en su estado de cuenta.
Modificaciones de última hora y cancelaciones
Tenga en cuenta que cuando se realiza un pedido de un artículo personalizado, el pedido es definitivo. Una vez comenzada la producción de cualquier pedido, no podemos cambiar o cancelar el pedido. Si usted debe cambiar o cancelar su pedido por cualquier razón, le cobraremos una cuota de cancelación del 20% para cubrir los gastos incurridos en la producción de su pedido, incluyendo materiales, diseño, mano de obra y gastos de transporte.
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